سياسة الخصوصية

تحترم نيبولا خصوصيتك. توضّح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها عند استخدام متجرنا الإلكتروني، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف تتحكم فيها. ونلتزم فيها بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

بيانات الطلب: اسمك ورقم جوالك، واسم المستلم ورقم جواله، والمدينة والحي والعنوان، وموعد التوصيل، ونص بطاقة الإهداء ورابطها إن أضفتها، وأي ملاحظات تكتبها.
الحساب: رقم جوالك عند الدخول برمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية، وسجل طلباتك.
الصور التي ترفعها: مثل صورة تصميم تريده أو صورة ترسلها إلى جُمانة. تبقى خاصة، ولا يراها إلا المتصفح الذي رفعها وفريق نيبولا.
محادثتك مع جُمانة: رسائلك إلى مساعدة المتجر، والصفحة التي تكتب منها.
بيانات التصفح: مدينة التوصيل التي تختارها، ومحتوى السلة، ومصدر الزيارة (مثل رابط إعلان)، وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح.

لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية ولا نحفظها، فأنت تُدخلها في نموذج مزوّد الدفع مباشرة.

لماذا نستخدمها

لتجهيز طلبك وتوصيله، والتواصل معك أو مع المستلم بخصوصه.
لتسجيل دخولك وعرض طلباتك.
للرد على أسئلتك عبر واتساب أو عبر جُمانة.
لتحسين الموقع وقياس الإعلانات، وذلك فقط إذا وافقت عليه من نافذة ملفات تعريف الارتباط.
للوفاء بالالتزامات النظامية، مثل حفظ سجلات الطلبات والفواتير.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وموافقتك

في أول زيارة تظهر نافذة «خصوصيتك واختيارك»، وتقدر منها تقبل الكل أو ترفض الكل أو تختار كل فئة:

الضرورية: تشغّل السلة وإتمام الطلب وتسجيل الدخول، وتحفظ مدينتك واختيارك للخصوصية. تعمل دائمًا لأن المتجر لا يعمل بدونها.
التحليلات (Google Analytics): لنفهم كيف تُستخدم صفحات الموقع. لا تعمل إلا بموافقتك.
التسويق (Meta وTikTok وSnapchat، وميزات الإعلانات في أدوات Google): لقياس الإعلانات وتحسينها. لا تعمل إلا بموافقتك.

نحفظ اختيارك ١٢ شهرًا، وتقدر تغيّره في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» أسفل كل صفحة، أو تحذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

أدوات قياس الإعلانات وحدث الشراء

إذا وافقت على فئة التسويق، تُحمَّل أدوات القياس الخاصة بهذه المنصات في متصفحك، ونرسل من خادمنا إليها حدث «شراء» واحدًا بعد إتمام الطلب. يحمل هذا الحدث قيمة الطلب ومنتجاته ومدينته وطريقة الاستلام، ومعرّفات الإعلان التي وضعتها المنصة في متصفحك، وعنوان IP ونوع المتصفح. لا نرسل فيه اسمك ولا رقم جوالك ولا عنوانك. وإذا وافقت على التحليلات نرسل حدث الشراء كذلك إلى Google Analytics. وإذا رفضت، لا نرسل شيئًا من ذلك.

مع من نشارك بياناتك

مزوّدو الدفع: مثل ميسّر (Moyasar) للدفع بمدى والبطاقات وApple Pay، وشركات التقسيط مثل تمارا أو تابي إن توفّرت واخترتها، بالقدر اللازم لإتمام الدفع.
التوصيل: اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه وموعد التوصيل، لمن يتولى توصيل طلبك فقط.
الرسائل النصية: رقم جوالك لمزوّد الرسائل الذي يرسل رمز التحقق.
جُمانة: رسالتك وصورتك إن أرسلتها، ومدينة التوصيل والمنتج الذي تشاهده ومحتوى سلتك، إلى OpenAI لتوليد الرد، دون اسمك أو رقم جوالك. يُرجى ألا تكتب في المحادثة بيانات حساسة.
الاستضافة: يعمل الموقع على خوادم Cloudflare.
منصات الإعلانات والتحليلات: كما في القسم السابق، وبموافقتك فقط.
الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي.

لا نبيع بياناتك لأي جهة.

حفظ البيانات وحمايتها

نحفظ بيانات الطلب المدة اللازمة لتنفيذه وخدمتك بعده، والمدة التي تفرضها الأنظمة. الاتصال بالموقع مشفّر، والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على فريق نيبولا المخوّل.

حقوقك

لك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وأن تسحب موافقتك على التحليلات والتسويق في أي وقت. نحذف ما يمكن حذفه، ونحتفظ فقط بما تلزمنا الأنظمة بحفظه. راسلنا من صفحة تواصل معنا.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وننشر التحديث في هذه الصفحة.

آخر تحديث: ٩ نوفمبر ٢٠٢٦